POLITIQUE DE RETOURS
RETOURS
----
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour qu'un retour soit accepté, l'article devra être dans son emballage d'origine, avec étiquette. Il ne devra pas avoir été porté, ni lavé. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si doute subsiste.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : smaboutique.sav@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à smaboutique.sav@gmail.com
Toute constatation de défaut sur un produit devra être fait au maximum 48h après la réception du colis, par mail avec photo à l'appuie à smaboutique.sav@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement prendre en compte votre demande.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à l'adresse smaboutique.sav@gmail.com
Nous vous enverrons l'adresse de retour.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Le prix d'envoi sera donc exclu du remboursement de ou des articles.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
----
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour qu'un retour soit accepté, l'article devra être dans son emballage d'origine, avec étiquette. Il ne devra pas avoir été porté, ni lavé. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si doute subsiste.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : smaboutique.sav@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à smaboutique.sav@gmail.com
Toute constatation de défaut sur un produit devra être fait au maximum 48h après la réception du colis, par mail avec photo à l'appuie à smaboutique.sav@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement prendre en compte votre demande.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à l'adresse smaboutique.sav@gmail.com
Nous vous enverrons l'adresse de retour.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Le prix d'envoi sera donc exclu du remboursement de ou des articles.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.